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2019重庆公务员遴选面试热点每日一练(2.14)

2019-03-14 10:02:02| 重庆中公教育

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【导语】2019各省遴选考试在陆续进行,由于遴选考试信息非常繁多,中公重庆遴选考试网会及时公布遴选考试信息,便于考生查阅;同时也会积极更新各类遴选公务员备考资料,帮助广大考生提高考试成绩。

【模拟题】

你是单位工作人员,有群众找你投诉问题,恰逢此时,领导下来检查工作,你应该怎么办?

【参考要点】

1、群众投诉不能置之不理,尽量在领导检查工作之前,妥善解决或缓解。

2、听取投诉。对群众的投诉事项,询问群众的诉求,进行认真询问、认真记录;

承诺解决。对群众承诺解决问题时限,留下群众联系方式

接待领导。接待检查工作的领导,努力回答领导问题,不虚报。

解决问题。展开调查,了解群众投诉真相,解决群众问题,并解释回复群众。

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(责任编辑:妤萌)

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